这是一个如往常一样的普通工作日下午，网点已关门，而农行南阳南召县支行低柜柜面经理李昊洋正在工位上敲打着键盘，加班处理最后的业务。突然，他隐约听到一阵哭泣声从卷帘门处传来，他疑惑地站起身按动开关，卷帘门缓缓升起，他更加真切地听到一声声悲切的啜泣，他探出身走出去，只见一位老太太孤单地坐台阶上，头发花白，身子蜷缩着，泪流满面，与这热闹喧嚣、车水马龙的十字路口形成了极致的反差。
李昊洋顿感心中一沉，急忙上前询问：“老太太，你遇见什么事情了？我能帮你点啥吗？”老太太一看到有人问询，哭声戛然而止，她没说话，只是摇了摇头。李昊洋说：“天快黑了，要不先回家吧！”老太太依然没说话，轻轻拍了拍旁边的地板。李昊洋以为她是想在这坐着等人来接她，就说：“要不你先去网点里面坐着吧，这里冷。”老太太还是摇了摇头，全程一言不发，李昊洋不知是为何。但几句询问后见老太太情绪也安稳了一些，李昊洋就折身返回网点拿了些儿面包出来给老太太，心想现在天还未黑、路上人多，还算安全，看看有没有人来接她。李昊洋返回工位继续处理业务，但仍放心不下，时不时站起来透过玻璃窗看老太太还在不在，有一眼李昊洋见她吃起了面包，心想：哭了这么久老太太也一定饿坏了。
尽管春暖花开，但天还是没有那么长，太阳的余晖一点一点被高楼遮挡，接她的人并没有出现，她依然无助的抹着眼眶。李昊洋再次走出去问：“你知道家在哪里吗，我能送你回去。”老太太没有回一个字。“你能回家吗？”她又拍了拍旁边的地板。李昊洋诧异道：“你是睡这里啊？！”她点了点头。那一刻李昊洋立马决定报警求助，就在拿起手机那刻随口问了句：“你有手机吗？我帮你联系你家人吧！”路过的人说笑道：“她是个哑巴，话都不会说，咋会有手机呢！”此刻李昊洋终于明白了她为什么哭，她找不到家，她不认识路，她不会说话，她无法表达，她着急啊！但是接下来没想到的是，看到李昊洋拿手机时，老太太突然有了反应，她停止哭泣，在旁边的包里翻来翻去，一直寻找，竟找到了两张残破的纸片。李昊洋接过来一看，发现上边写着几个电话号码，尝试拨打后拨通了一个，终于有希望了！
“喂，您好，我是农行的工作人员。我们网点门口有一位老太太，她有您的电话，您认识她吗？她应该是找不到家了，您能来接她一下吗……”打电话的时候李昊洋看着老太太的眼神带着期待、激动、伤心，五味杂陈……对方说这位老太太是她的姐姐，小时候因为打针注射药物错误致使耳聋，现在自己在广东打工，马上会联系她的家人过去接她。事情终于有了转机。李昊洋又回到工位上继续处理业务，看见玻璃窗外的老太太，此时竟然站了起来，一直朝路口的方向张望，她期待着、盼望着……
天渐渐黑了下来，风也逐渐变冷，在等待的一个多小时里，陆续有人来询问老太太，有几位老奶奶还在一旁陪了很久。李昊洋看着这一切，才顿觉安心。
随着加班的结束，李昊洋并未选择关灯下班，他要再等等，老太太还没被接走，他要再给她一点光亮，直到她安全归家。不知过了多久，门外一阵嘈杂，老太太终于等到了她的家人，登上了她苦苦等待的回家路！李昊洋望着她，老太太一扫哭后的阴霾，朝他露出了灿烂的笑脸，在启程的时候，她甚至笑着向李昊洋一个劲儿地挥手，她回家了！
李昊洋也终于收工回家，他没听到“谢谢”，但那张灿烂的笑脸却让他分明读懂了比“谢谢”更加珍贵的内涵，那么纯朴、那么真挚，让他深感温馨、振奋前行！（农行南阳南召县支行办公室）
