3月15日,农行南阳南召县支行积极响应市农行工作部署,深入社区公众,组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动。
一、快落实扎实安排。该行第一时间传达上级行工作要求,对活动开展做出详尽部署。统筹安排辖内营业网点、部室条线为主要参与单位,明确专人牵头负责,以发放宣传折页、摆放展板讲台、悬挂宣传条幅等方式,深入闹街、社区,叫响“金融消保在身边保障权益防风险”主题口号,面向公众开展宣传教育活动。
二、瞄重点提升深度。宣传过程中,重点聚焦金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制等重点内容,通过面对面讲解普及基础金融知识、宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念,解答客户疑问和诉求;用通俗易懂的语言和案例警示,向消费者宣讲反电信网络诈骗法等内容,有效增强消费者风险防范意识、依法维权意识和能力。
三、多形式广泛传播。线上线下结合。线上,积极引导公众通过农行掌上银行等电子渠道和媒体学习金融知识,营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围;线下,“引进来”+“走出去”,用好营业网点主阵地,并组织工作人员走进社区、商圈,将金融知识送到公众身边。
四、彰责任增强实效。活动期间参与员工30人次,共散发宣传资料2000多份,接待客户咨询2000余人次。下步,该行将深入践行“以人民为中心”的发展思想,多措并举持续推进金融消费者权益保护工作,架好服务群众“连心桥”,深耕便民惠民“责任田”,履责为民,常态长效,进一步营造安全健康金融环境。(农行南阳南召县支行)
